Política de Privacidade
Esta Política explica como o BALANX coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais, e quais são os seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
O BALANX é o controlador dos dados tratados na plataforma. Para questões de privacidade, fale com a gente em contato@balanx.com.br.
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
- Dados financeiros que você insere: lançamentos, contas, contratos, clientes, categorias, metas e cartões — usados exclusivamente para operar o serviço para você.
- Pagamento: ao assinar, o processamento é feito pelo parceiro de pagamentos (Asaas). Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Uso e dispositivo: informações técnicas (navegador, páginas acessadas) para segurança e melhoria do produto.
- Cookies: essenciais para o funcionamento e, mediante consentimento, de análise.
3. Como usamos os dados
- Fornecer e operar a plataforma e suas funcionalidades.
- Responder suas perguntas pela assistente IARA, que analisa os seus próprios dados financeiros para gerar respostas.
- Processar assinaturas e cobranças.
- Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
- Melhorar o produto e comunicar novidades essenciais do serviço.
4. Bases legais
Tratamos dados com base na execução do contrato (para prestar o serviço), no consentimento (ex.: cookies de análise), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse (segurança e melhoria), sempre respeitando seus direitos.
5. Compartilhamento e operadores
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores necessários para operar o serviço, sob contrato e obrigação de confidencialidade:
- Infraestrutura e banco de dados (hospedagem e Supabase).
- Pagamentos (Asaas), quando você assina.
- Inteligência artificial (OpenAI), para transcrever áudios e gerar as respostas da IARA. Enviamos apenas o necessário para responder à sua solicitação.
6. Transferência internacional
Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.
7. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por usuário/conta e controles de acesso. Cada conta enxerga somente os próprios dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para proteger suas informações.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação. A exclusão total da conta e de todos os dados pode ser feita você mesmo, no app, em Meu Perfil → Excluir minha conta, ou pelo e-mail contato@balanx.com.br.
9. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, os dados são apagados; podemos reter o mínimo necessário para cumprir obrigações legais.
10. Cookies
Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, mediante seu consentimento, cookies de análise para melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies no seu navegador.
11. Crianças e adolescentes
O BALANX é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por aqui ou por e-mail. A data no topo indica a versão vigente.
13. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: contato@balanx.com.br.